Comunicazione d’Impresa

Con l’inasprirsi della concorrenza tra le aziende, che grazie al progresso tecnologico oggi riescono ad offrire beni e servizi ad un livello qualitativo impensabile fino a qualche decennio fa, uno dei fattori chiave sta diventando la soddisfazione del cliente (la cosiddetta customer satisfaction). Customer satisfaction: significato Un cliente che usufruisce …

In un mondo sempre più connesso e digitale, essere presenti online è diventato non fondamentale, di più. Se questo è chiaro alle nuove generazioni, spesso non lo è altrettanto per i piccoli commercianti più nostalgici, che siano proprietari di un piccolo negozio o abbiano un’attività commerciale in gestione. In questo …

Premessa: sono siciliano e dico sia arancino che arancina. Dopo questo coming out, volevo farti conoscere come sia possibile fare marketing e comunicazione efficaci in un contesto, come quello di oggi, in cui la pubblicità tradizionale – quella di massa, per intenderci – inizia a non funzionare più come una …

Probiotici naturali, concimi naturali, rimedi naturali per la tosse, il mal di gola, il raffreddore, diuretici naturali, calmanti e miorilassanti naturali, drenanti naturali. L’elenco potrebbe continuare all’infinito. Oggi non c’è prodotto che non richiami la naturalezza e il concetto stesso di natura sembra essere diventato un requisito imprescindibile per aumentare …

L’analisi SWOT (acronimo di Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) è una particolare tipologia di analisi che serve per capire il posizionamento di un’azienda o un’organizzazione in un determinato contesto in modo da valutare e  programmare le attività future, come per esempio il lancio di un nuovo prodotto. L’analisi Swot permette …

Il public relations manager è quella figura professionale che gestisce le relazioni pubbliche di un’azienda o di un’organizzazione. Si occupa, cioè, di curare l’immagine e la comunicazione di un ente con i diversi interlocutori e stakeholder: dai clienti ai fornitori, dai concorrenti ai finanziatori, dagli organi istituzionali ai media, ecc. In …

Nella società dell’informazione, essere riconoscibili è, come abbiamo visto, uno dei fattori chiave per avere successo, sia online che offline. Avere un’immagine coordinata è un presupposto fondamentale per le aziende e le organizzazioni, in quanto permetto loro di essere riconosciute e costruire, nel tempo, una propria identità. Ma vediamo più …

Il motto “bene o male, purché se ne parli” è diventato ormai un modo per giustificare qualsiasi fenomeno comunicativo che susciti reazioni importanti, generalmente oltre il buon senso e il politically correct. Ma quanto c’è di vero in questa affermazione? E, soprattutto, quanto paga l’essere sulla bocca di tutti ma …

Negli ultimi anni si fa un gran parlare di brand journalism e di aziende che hanno iniziato a porre la loro attenzione verso questa nuova forma di comunicazione, che affianca quella pubblicitaria più tradizionale. Ma cos’è il brand journalism? Secondo Roberto Zarriello (2016) il brand journalism è «un tipo di giornalismo che si …

Da un po’ di tempo noto come sia notevolmente aumentata la presenza su Twitter di grosse aziende che hanno dato vita ad un vero e proprio customer service che affianca quello tradizionale (l’assistenza attraverso call center, per intenderci). Solo per citarne alcune: Tim, Vodafone, Atac, Sorgenia, Fastweb, Alfa Romeo offrono assistenza utilizzando …